Reclamar dessa empresa

Maranguape - CE

29/05/2019 às 15:20

ID: 91969965

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o moto e5, ele tem a opção de transmitir a tela para a tv por meio da função screen mirror e ele não funciona. Ja comprei o celular por conta dessa função e ela não funciona.

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Resposta da empresa

30/05/2019 às 13:34

Natalia, boa tarde!

Vou encaminhar para você algumas informações sobre Transmissão de tela:

Os aparelhos da Motorola utilizam o ******* pela Google visto que é um dos mais difundidos atualmente, não apenas pelo peso da Google mas, porque ele é livre para que qualquer empresa utilize. Aumentando a quantidade de produtos, aplicativos e ferramentas compatíveis com ele.

O mesmo se aplica à transmissão de tela: para que o segundo aparelho intérprete o que o primeiro ordenou, é necessário que ambos falem a mesma língua ou seja, utilizem o mesmo protocolo. No mercado temos muitos tipos de protocolos diferentes, e qualquer empresa pode criar o seu.

Em caso de transmissão de tela para Tvs é necessário que a mesma possua ******* criado pela Google, sendo assim, temos a possibilidade de usar outros equipamentos como o Chromecast, para adicionar o protocolo da Google através da porta HDMI da TV.

Sem o equipamento a sua Tv consequentemente possuirá um ******* do seu aparelho, não sendo possível a compatibilidade de ambos.

A Motorola nunca divulgou oficialmente através de nenhuma propaganda ou marketing fazendo demonstrações da função espelhamento de tela sendo executada no dispositivo diretamente em uma TV.

Hoje temos diversos tipos de modelos no mercado onde cada um conta com suas funções que muitas vezes são únicas para o modelo e lançamento.

O que você os informa não se trata de um defeito no produto, recomendamos que antes de efetuar uma compra verifique se as características do aparelho atendem a sua necessidade.

A função de transmitir tela poderá ser feita com o auxilio de um acessório chamado chromecast conforme o link

https://*******

Se você viu alguma divulgação desta função pela Motorola peço que nos mostre para ser analisado.

Atenciosamente,
Jéssica
Reclame Aqui | Motorola Brasil