Smartphone Moto G7 Power NOVO não liga

Elvis, boa noite

Encaminhamos uma mensagem privada para você, e ela foi direcionada para o e-mail que você cadastrou aqui no site. Passamos o procedimento necessário para a tratativa do seu caso e estamos empenhados em lhe ajudar da melhor maneira possível.

Aguardamos o seu retorno o mais breve possível.

Qualquer dúvida a Motorola se coloca a disposição para ajuda-lo, o nosso horário de atendimento é, de segunda a sexta-feira das 8:00 as 20:00 e aos sábados das 8:00 as 14:00. Telefones: ******* ******* - Capitais e Regiões Metropolitanas ou ******* ******* ******* para outras localidades.

Central de Soluções

Resposta à mensagem privada enviada pela empresa.
Olá Priscila. Nada bem. Fui até a loja (Assistência Técnica) indicada no endereço acima, nos dia 20/03 às 18:40h, duas atendentes me receberam, falaram que eu teria que deixar o aparelho para reparo, me avisaram que eu perderia os dados dele porque ele seria consertado. É isso que não entra na minha cabeça, ter um aparelho CONSERTADO por estar com defeito de fábrica, onde eu não usei por 4 dias completos. Me recusei a deixar o aparelho com a assistência técnica, porque não confiar no que de fato eu receberia de volta. Agora o que vai acontecer é o seguinte, eu não vou voltar em loja nenhuma mais, se a Motorola quiser dispor de um funcionário vir até a mim efetuar a troca do aparelho eu aceito, caso contrário, não serei feito de idiota novamente, me deslocar para longe para NADA. Espero que me entendam, pois vou procurar mais direitos de consumidor, pois estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e isso eu não vou aceitar.

Compreendemos que não era esperado um problema com o seu dispositivo, para que a Motorola possa resolver esta situação será necessário encaminhar o aparelho até a nossa autorizada técnica para uma avaliação, eu posso acompanhar todo o processo durante o reparo buscando prioridade e maior agilidade no serviço.

Acesse o link para verificar a autorizada mais próximo e realizar um agendamento: https://*******

Caso não tenha autorizada em sua cidade iremos disponibilizar um código de rastreio para enviar pelo correio sem custos, assim que solicitar a ordem de serviço me informe, eu posso acompanhar todo o processo durante o reparo buscando prioridade e maior agilidade no serviço.


Qualquer dúvida que você tenha, estou à disposição!

Atenciosamente,

Priscila
Central de Soluções

Compreendo que a Motorola não queira me restituir do valor ou efetuar a troca, depois de todas a informações incompatíveis e/ou trocadas com a Motorola do Reclame aqui e com os funcionários de lojas e assistência técnica, aqui se fala uma coisa, na assistência técnica outra, vou pro judicial. Abraços.

Elvis,

Queremos te ajudar, porém, precisamos que o aparelho dê entrada na autorizada para a melhor solução.

Atenciosamente,

Priscila
Central de Soluções