Solicito garantia para carregador Motorola
Respondida
Petrópolis - RJ
16/06/2026 às 11:51
ID: 251528787
Bom dia,
Em agosto de 2025 adquiri um carregador de parede Turbo Power 68W da Motorola, acompanhado de cabo USB-C de 1 metro, por meio da Amazon.
Recentemente, o produto deixou de funcionar. Embora esteja em perfeitas condições físicas, o carregador simplesmente parou de carregar.
Diante dessa situação, gostaria de acionar a garantia do produto e receber orientações para a substituição do item, uma vez que o defeito ocorreu dentro do período de garantia.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 15:48
Olá, Nicolas! Tudo bem?
Recebemos a sua manifestação, agradecemos a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.
Primeiramente quero esclarecer que as compras realizadas em nosso Site Oficial, possuem 7 dias de troca. Compras realizadas em outras lojas/revendas, possuem prazos e procedimentos diferentes, portanto sugiro que contate a loja dentro do prazo que forneceram para que possam instruí-lo.
Como não se trata de aparelho celular, não conseguimos prestar atendimento por aqui. Fique tranquilo, pois poderá receber todo respaldo necessário através do canal de atendimento responsável:
DPC (Moto Watch/ Carregadores/ Fones de ouvido/ Moto Buds/ Capa protetora)
📧 [email protected]
💬 WhatsApp: (11) 5558-0030
Como eles respondem por e-mail, verifique a caixa de SPAM ou lixeira.
Qualquer dúvida, estamos à disposição nos telefones:
Centrais e Regiões Metropolitanas: 4002 1244 e demais localidades: 0800 773 1244
Horário: De Segunda a Sexta das 8:00 às 20:00. Aos sábados das 8:00 às 14:00.
Whatsapp Motorola : https://api.whatsapp.com/send?phone=5519983630058&text=&source=websitecontactus&data=
Atenciosamente,
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