O que aconteceu
Olá, equipe Motorola!
Meu nome é ***** e sou cliente fiel da marca. Sempre escolhi Motorola pela qualidade e pela experiência que os aparelhos oferecem. Atualmente, possuo um Motorola Edge 70 Fusion 5G (XT2605-3).
Infelizmente, a tela do meu aparelho trincou. Sei que a troca de tela fora da garantia tem um custo elevado. Vi em relatos que o valor do reparo para este modelo pode chegar a R$ 1.045,00, o que é um valor muito alto para mim no momento.
Por isso, gostaria de saber se há alguma condição especial, programa de fidelidade ou desconto que possa ser aplicado ao meu orçamento de reparo. Como cliente que valoriza e confia na marca, gostaria de pelo menos um desconto mínimo para conseguir realizar o reparo em uma assistência autorizada.
Estou disposto a pagar pelo serviço, mas peço que avaliem meu caso com carinho, considerando minha fidelidade à Motorola.
Informações do aparelho e da compra:
Modelo: Motorola Edge 70 Fusion 5G - 256GB (8GB RAM + 16GB RAM Boost)
Cor: Branco
Data da compra: 06 de junho de 2026
Local da compra: Amazon Brasil
Número do pedido: *****
Nota Fiscal: Em anexo (NF-e n *****)
Observação: O aparelho está sem acesso ao IMEI no momento, pois a tela está danificada e não liga. No entanto, a nota fiscal em anexo comprova a compra e a propriedade.
Sobre o reparo:
Tenho disponibilidade para levar o aparelho a uma autorizada em Brasília/DF. A High Tech Telefonia Celular (SCLS 411, Bloco A, Lojas 06 e 08, Asa Sul - Telefone: *****) é a mais próxima.
Como não tenho uma assistência autorizada muito próxima, gostaria de saber se é possível gerar um código de postagem gratuita pelos Correios para que eu possa enviar o aparelho para avaliação e orçamento.
Dados para contato:
Nome: *****
Endereço: *****
Telefone/WhatsApp: ***** / *****
E-mail: *****
Agradeço desde já pela atenção e pelo cuidado com seus clientes.
Atenciosamente,
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