TELEFONE SEM FIO PAROU DE FUNCIONAR

Question

EU COMPREI UM TELEFONE SEM FIO TEL S/ FIO MOTO700 MRD3 DECT DIGITAL C/ ID
MOTOROLA COM 3 APARELHOS E COM POUCO TEMPO DE USO O MESMO COMEÇOU APRESENTAR FALHAS E AGORA O MESMO UM DELES PAROU DE FUNCIONAR DE LIGAR JA TROCAMOS AS PILHAS E NAO NADA DE FUNCIONAR. E AO VER COM A ASSISTENCIA TECNICA O MESMO QUER QUE EU ENVIE O TELEFONE PRA MANUTENÇAO E A RESPOSTA E DE 25 A 40 DIAS E EU VOU FICAR ESSE TEMPO TODO SEM TELEFONE NA EMPRESA SENDO QUE ELES NAO ME EMPRESTAM AO MENOS UM APARELHO PRA EU DEIXAR NA EMPRESA, JA COMPRAMOS ALGO NOVO PRA NAO TER PROBLEMA NO QUAL O MESMO DEU DEFEITO E ELES NAO SAO MALIAVEIS COM PRAZO .

Ao informar este código para atendente dos correios, a mesma fara a postagem do seu produto sem custos adicionais.
Segue abaixo o código:

******* ENVIAR O PRODUTO PELOS CORREIOS E AGUARDA
E AI E JUSTO ISSO MOTOROLA SEU CLIENTE FICAR SEM O TELEFONE NA EMPRESA ? E DESSA FORMA QUE VCS TRATAM SEUS CONSUMIDORES POR SER UMA EMPRESA MULTINACIONAL

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Me chamo Giovanna e estou responsável por seu atendimento inicial através do canal Reclame Aqui.

Recebemos a sua manifestação, agradecemos a oportunidade de analisar e realizar o levantamento de seu caso para que possamos então esclarecer o seu questionamento.

Como não se trata de aparelho celular, não conseguimos prestar atendimento por aqui. Fique tranquilo, pois poderá receber todo respaldo necessário através do canal de atendimento responsável.

Para obter suporte é necessário entrar em contato com o setor responsável via e-mail:

MDX Telecom
☎️ Telefone: (0*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Como eles respondem por e-mail, verifique a caixa de SPAM ou lixeira.

Entendemos sua insatisfação com relação ao problema, mas não temos como ajudá-lo de outra forma. Quando um cliente adquire qualquer aparelho da Motorola, o mesmo recebe 1 ano de garantia, onde a mesma já existe para proteger o consumidor, garantindo todo respaldo técnico quando o produto apresentar falhas, colocando à disposição técnicos e um serviço autorizado de qualidade para corrigir qualquer irregularidade.

Qualquer dúvida, estamos à disposição nos telefones:

Centrais e Regiões Metropolitanas: ******* ******* e demais localidades: ******* ******* *******
Horário: De Segunda a Sexta das 8:00 às 20:00. Aos sábados das 8:00 às 14:00.

Whatsapp Motorola : https://**************&text=&source=websitecontactus&data=

Atenciosamente,
Giovanna
Reclame Aqui | Motorola Brasil

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor