Tenho um moto g 5g plus q n pega sinal 5g
Respondida
Belford Roxo - RJ
15/10/2022 às 20:45
ID: 151867907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde que comprei meu aparelho moto g 5g plus ..nunca funcionou no sinal 5g .porém essa semana fui testar um Ching ling e adivinha pegou o 5g na hora ..fiquei indignado e gostaria de explicações da Motorola.. gostaria de ser ressarcido.. propaganda enganosa!!!Ah meu chip é da claro ..
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Resposta da empresa
17/10/2022 às 14:00
Boa tarde Jefferson,
Conforme falamos por ligação, xxxxxxxxxxx- 17/10/******* 13:42:47 logo abaixo estará o processo de redefinição de rede...
CONFIGURAR > SISTEMA > AVANÇADO > OPÇÕES DE REDEFINIÇÃO > REDEFINIR REDE MOVEL WIFI E BLUETOOTH.
Nos links abaixo é possível mapear as coberturas do 2G até o 5G. Se a região não for coberta, o produto funcionará normalmente apenas em áreas cobertas.
- Consultar cobertura do sinal de rede vivo: https://*******
- Consultar cobertura do sinal de rede Tim: https://*******
- Consultar cobertura do sinal de rede Claro: https://*******
o senhor precisa também deixar ativado a chamada 4G
indo em Configuração > rede e internet > rede móvel > Chamada 4G > ativar
Aguardo seu retorno
Atenciosamente
Gabriel
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