TRAVAMENTO DO CELULAR POR INTEIRO QUANDO COLOCO PRA CARREGAR
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/05/2019 às 23:58
ID: 91324395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, geralmente coloco meu aparelho celular para carregar quando ele atinge os 15% e recentemente ele vem TRAVANDO quando eu conecto o cabo USB do carregador na entrada de carga do celular (isso com o carregador ja ligado a tomada) O telefone depois de colocar pra carregar TRAVA não consigo mexer mais nele somente consigo desligar Quando desligo e ligo dnv ele trava na tela da Motorola (a tela azul quando reinicia o celular) e fica ali travado Eu tenho que ficar reiniciando o celular até ele passar dessa tela Isso se ele não trava na segunda tela após colocar a senha de segurança para fazer o celular ligar de vez Gostaria de saber oq fazer, não consegui encontrar nada na internetMeu aparelho e o MOTO G5S PLUS - Único dono e comprado após lançamento Gostaria de respostas Obrigado!!
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Resposta da empresa
09/05/2019 às 15:47
Olá Gladson
Fico triste que o seu aparelho esteja com esse problema, pois é algo incomum e foge totalmente do nosso padrão de qualidade. Afinal, tenho certeza que escolheu esse aparelho pela ótima combinação de hardware e software, e principalmente pela qualidade.
Como o aparelho não está mais na garantia dos 12 meses e para resolver o problema é importante que encaminhe o seu aparelho para a autorizada. No link: https://******* você consegue encontrar a assistência mais próxima, lembrando que pelo fato da garantia ter acabado, na assistência técnica é estabelecido um orçamento para concluir o reparo.
Obrigado pela compreensão e caso tenha dúvidas estamos a disposição.
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Atenciosamente,
Camila
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