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Curitiba - PR

15/11/2019 às 16:56

ID: 97094433

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Usando qualquer aplicativo de áudio ele simplesmente oscila o volume abaixando o áudio sozinho

Moto G6 normal.

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Resposta da empresa

18/11/2019 às 16:06

Olá Rogerio

Tudo bem

Meu nome é Celso e sou o responsável pelo seu atendimento

Para iniciar a sua tratativa conosco, precisamos verificar alguns pontos e realizar os seguintes testes:


Acesse: Menu > Configurar > Apps e Notificações > Informações de app > Menu > Mostrar sistema .
Localize Efeitos de áudio ou Dolby Atmos ou Dolby áudio toque em Armazenamento e em seguida em Limpar Dados.

Mantenha pressionado o botão de ligar o aparelho, até que apareça a opção Desligar na tela.

Mantenha o dedo pressionado sobre opção Desligar até que abra uma notificação questionando se deseja reiniciar em modo de segurança.

Toque em Ok e aguarde o aparelho iniciar em modo de segurança. teste o aparelho para ver se ele funciona normal se sim algum aplicativo esta interferindo será necessário remover um a um até identificar qual deles estava causando a falha.

Como desativar desligue e ligue o aparelho

Assim que testar me retorne por gentileza, estou aguardando seu retorno

Atenciosamente
Celso