Problemas de infiltração e falta de acabamento em envidraçamento de sacada
Resolvido
São Paulo - SP
14/08/2025 às 10:45
ID: 224509911
No mês de Novembro de 2024 contratamos a instalação de nossa sacada com a MOTTA ENVIDRAÇAMENTO a parte dos vidros da varanda gourmet ficou muito boa, porém tivemos inúmeros problemas com a caixa do ar condicionado e no mês de Setembro de 2025 descobrimos mais um, pois o vizinho do andar de baixo reclamou de infiltração no apartamento dele, chamamos um técnico do ar condicionado que analisou a instalação e descobriu que o vazamento vinha da falta de acabamento feito pela empresa MOTTA ENVIDRAÇÃMENTO, entramos em contato, enviamos as fotos e até o momento não nos foi dado nenhuma solução.
Motta Envidraçamento Mota Comercio de Esquadrias LTDA *****
O serviço foi feito em meu apartamento na *****
Lamentável a falta de profissionalismo e atenção nos dada por esta empresa pois todas as vezes que precisamos da sua atenção e um grande STRESS.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 11:30
Conforme contato por telefone com o gerente Marcio, foi agendado uma nova vistoria para terça-feira dia 19/08/******* as 11:30h
Réplica da empresa
02/09/2025 às 14:00
Prezado,
conforme vistoria realizada no dia 19/08/******* as 11:30h com o gerente Marcio, foi identificado que o problema que ocasionou a infiltração foi no aparelho da condensadora e cano do ar condicionado, não no sistema de envidraçamento instalado pela Motta Envidraçamento, o reclamante acompanhou toda a vistoria, todas as vezes que o reclamente precisou de algum atendimento sempre estivemos a disposição para lhe atender.
Sem mais,
Motta Envidraçamento
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 15:01
Pronto atendimento, Parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10