Reclamação de Vouchers de Passagem..
Não respondida
Dourados - MS
19/03/2026 às 19:14
ID: 243782413
Em 2025 tivemos sérios problemas com a empresa acerca de atraso de ônibus e situação de risco que minha filha ficou exposta. Fiz a reclamação aqui no site e a empresa fez um acordo e concedeu vouchers de duas passagens com validade de 1 ano. O acordo ocorreu em julho de 2025.
Foi nos concedido uma das passagens, sendo disponibilizado um número de whatsapp para contato. Ocorre que há 3 dias eu encaminho mensagens para este número, que ainda continua ativo, inclusive com resposta automática ativada e não consigo marcar a segunda msg. Simplicidade não resolvem a situação, NÃO MARCAM a passagem. IGNORAM a mensagem.
Preciso marcar uma viagem e me preocupo de deixar para última hora e ter prejuízos financeiros.
Liguei para o 0800 e fiquei 0:24:41 (24 minutos) aguardando na ligação e não fui atendida. Peço a viação Motta que dê um retorno e cumpra o acordo firmado em julho de 2025.