Mottu

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2026 às 12:36

ID: 256543275

Eu contratei aluguel de uma moto com empresas Mottu, porém fiquei com a moto por 1 dia somente e não desisti lá na retirada porque já havia concordado o contrato. Eu ia desistir pelo fato que lá na base Taboão da Serra não tem moto em boas condições de uso. Mesmo que nós escolhêssemos uma mais ou menos aparente, no final a moto estava sem embreagem, saindo faísca da frente, etc. Devolvi imediatamente e não quis outra porque as outras opções eram pior do que a que escolhi. Eles dizem que sai revisada para uso, mentira. O contrato deles só favorece a eles, o cliente sempre perde. O que acontece é que eles te mandam moto usada com defeito e você fica responsável pelas manutenções e defeitos. Lá já tem oficina para você pagar. Então preferi devolver. No contrato fala que desconta 20% do valor do caução estando tudo ok, porém não devolveram nada. E também o atendimento é tudo pelo app, não tem responsável na base, é muito menos pelo app que é um bot e sempre encerra as conversas. Quero resolver meu problema, meu dinheiro do caução, culpa não foi minha e sim da empresa que engana nós trabalhadores. Olá, tudo bem? Boa tarde, eu sou a Michele Machado, eu fiz uma locação do veículo com vocês aí e olhei todo o contrato certinho, mas chegou lá na base de Taboão da Serra, eu acho que era outra coisa, tipo não tenho o atendimento do funcionário OK, mas do aplicativo nota zero. As motos tudo ruim, não tinha uma boa para escolher, que eu escolhi com defeito ainda, sem querer, sem querer. Ai vou deixar aqui todas as instruções preciso do meu calção de volta que falou que perde porque foi o dia pro outro mas eu só devolvi porque a moto estava sem embreagem freio ruim e não tinha condições de pegar outra moto então também a gente não possa ser [Editado pelo Reclame Aqui] com isso né que eles quer aí deixei lá a satisfação no final tudo certinho que eu fiquei satisfeito não recomendo o que que houve com a moto está tudo lá na satisfação do aplicativo do tablet deles Então aí minha insatisfação está aqui no reclame aqui e lá pra eles também então eu aguardo uma solução