Mottu não entrega moto após quitação do contrato
Não respondida
Barueri - SP
11/06/2026 às 22:01
ID: 251181931
Sou cliente Mottu no Plano Conquiste e aluguei uma Honda Pop 110i. Paguei todas as 104 parcelas do contrato e fiz todas as manutenções exigidas.
Em 08/2025, durante uma manutenção, a moto apresentou falha no motor e ficou retida pela Mottu. Desde então, estou usando uma TVS emprestada para trabalhar.
O problema: meu contrato já encerrou e até hoje não recebi minha Honda Pop. O documento da moto já está em processo de transferência para o meu nome, porém o processo parece que está travado porque exige laudo da moto.
Como vou fazer o laudo se a Mottu não me entrega a moto? A Pop ficou parada na base de Taboão da Serra durante todo esse tempo sem nenhuma solução. Agora que o contrato acabou, simplesmente transferiram a moto para a base de São Bernardo do Campo, sem me avisar, sem explicação e sem prazo.
Já fui presencialmente na base de Jandira, que é a mais próxima, várias vezes. Ninguém sabe informar como proceder, qual o prazo, ou o que a Mottu vai fazer para eu receber a moto que é minha por direito após pagar as 104 parcelas.
Estou até hoje com uma TVS que não é a moto que paguei. E se acontecer algo com essa TVS? A responsabilidade é de quem? Eu continuei pagando e seguindo todas as regras.
Aguardo retorno.