Não consigo efetuar o cancelamento.
Resolvido
Porto Alegre - RS
30/12/2022 às 22:03
ID: 156544435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu estava interessado em alugar uma mottu e fiz o pagamento da primeira semana e a 1/4 parcela do calção, porém antes mesmo de retirar a moto da base eu desisti e optei pelo cancelamento. Desde então não consigo efetuar o cancelamento, estou tentando pelo atendimento no whatsapp mas é mensagem automática e me manda ir na base entregar a moto, mas não retirei a moto ainda e quando fui na base o atendente lá me orientou que é tudo pelo chat ou whatsapp, e no app da mottu não tem a opção do chat, somente o agendamento para retirada.
Quero cancelar e receber o valor que paguei de volta.
ALGUÉM DA MOTTU ME ATENDE!
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Resposta da empresa
31/12/2022 às 16:02
Olá Jose.
Conforme conversamos recentemente...
Lamentamos pela situação, estamos trabalhando para poder garantir a melhor experiência possível para você, acabamos de realizar a solicitação de estorno e dentro de 7 dias o valor será reembolsado.
Estamos a sua disposição caso ainda precise de nós.
Forte abraço,
Time Mottu.
Consideração final do consumidor
31/12/2022 às 17:07
Atendimento rápido e eficaz...
Resolveu meu problema. Obrigado Cíntia atendente da MOTTU.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10