O que aconteceu
Eu estava interessado em alugar uma mottu e fiz o pagamento da primeira semana e a 1/4 parcela do calção, porém antes mesmo de retirar a moto da base eu desisti e optei pelo cancelamento. Desde então não consigo efetuar o cancelamento, estou tentando pelo atendimento no whatsapp mas é mensagem automática e me manda ir na base entregar a moto, mas não retirei a moto ainda e quando fui na base o atendente lá me orientou que é tudo pelo chat ou whatsapp, e no app da mottu não tem a opção do chat, somente o agendamento para retirada.
Quero cancelar e receber o valor que paguei de volta.
ALGUÉM DA MOTTU ME ATENDE!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mottu respondeu
31/12/2022 às 16:02
Olá Jose.
Conforme conversamos recentemente...
Lamentamos pela situação, estamos trabalhando para poder garantir a melhor experiência possível para você, acabamos de realizar a solicitação de estorno e dentro de 7 dias o valor será reembolsado.
Estamos a sua disposição caso ainda precise de nós.
Forte abraço,
Time Mottu.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento rápido e eficaz...Resolveu meu problema. Obrigado Cíntia atendente da MOTTU.