O que aconteceu
Em 09/07/26 bateram no meu carro com uma moto alugada da Mottu. Quando entrei em contato, anexei os documentos, fotos, foi um processo bem moroso, eles fecham as solicitações várias vezes, não tem canal de comunicação, não respondem email, não tem telefone. Após muitos dias e tentativas, dia 11/09/26 assinei um contrato num valor bem abaixo dos orçamentos que apresentei, mas concordei para encerrar logo. No contrato informa que em 20 dias após recebimento do email, o valor seria creditado na minha conta. Dia 15/09 mandaram email confirmando o pagamento em 20 dias a partir daquela data, e um email automático informando: " Seu ressarcimento já subiu para pagamento.O prazo é até as 23:59 do dia 10/04/2026 05:21 PM (mês/dia/ano)."
Não recebi, o prazo já passou, gostaria de um retorno com urgência, não consigo nenhum meio de comunicação com a empresa, me sinto enganada, mesmo após assinar um contrato com a empresa.