Título: Cobrança integral de mensalidade após encerramento do plano solicitação de desconto proporcional
Não respondida
Teresina - PI
21/08/2026 às 21:42
ID: 257092645
Venho registrar uma reclamação referente à cobrança da mensalidade do meu plano **Conquiste**.
Realizei o encerramento do meu plano no dia **21/08/2026**. Entretanto, a data de fechamento da fatura ocorre somente no dia **28/08/2026**, ou seja, existem **7 dias** entre o encerramento do plano e o fechamento da fatura.
O valor mensal do plano Conquiste é de **R$ 690,00**. Considerando uma divisão proporcional de 30 dias, o valor correspondente a cada dia é:
**R$ 690,00 ÷ 30 = R$ 23,00 por dia.**
Como o plano foi encerrado no dia 21 e não permanecerei com a motocicleta durante os 7 dias restantes até o fechamento da fatura, o valor correspondente a esse período é:
**7 dias × R$ 23,00 = R$ 161,00.**
Portanto, solicito que seja realizado o **abatimento de R$ 161,00 na cobrança da mensalidade**, resultando em um valor proporcional de **R$ 529,00**, referente aos dias efetivamente disponibilizados/utilizados dentro do período da mensalidade.
No aplicativo, conforme demonstram os prints anexados, ainda consta **Aluguel em aberto R$ 690,00**, mesmo após o encerramento do plano. Também consta o detalhamento dos créditos e débitos relacionados à conclusão do contrato.
Não considero razoável a cobrança integral da mensalidade de R$ 690,00 se o contrato foi encerrado antes do término do período e a motocicleta não permanecerá à minha disposição durante os 7 dias restantes.
Dessa forma, solicito à empresa:
1. A revisão da cobrança de **R$ 690,00** referente ao aluguel;
2. O desconto proporcional de **R$ 161,00**, correspondente aos 7 dias restantes;
3. A atualização da cobrança para **R$ 529,00**;
4. Caso a empresa entenda que a cobrança integral é devida, solicito que informe claramente a **cláusula contratual que fundamenta a cobrança integral após o encerramento do plano**, considerando que a motocicleta não estará mais em minha posse/disponibilidade durante esse período.
Anexo os prints do próprio aplicativo para comprovar os valores apresentados e a situação atual da cobrança.
Aguardo a revisão e a correção do valor antes do fechamento da fatura.
**Valor contestado:** R$ 161,00
**Valor proporcional solicitado:** R$ 529,00
**Data de encerramento:** 21/08/2026
**Data de fechamento da fatura:** 28/08/2026