9Y PG SLOTS TE OBRIGA A FAZER PIX PARA SUBIR DE NÍVEL VIP 2,3,4 E NÃO PAGA .
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2025 às 11:59
ID: 210702753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero meu dinheiro de volta, jogo te obriga a fazer depósitos via Pix para subir de nível para o vip 2 e poder sacar dinheiro, mas e tudo uma armadilha , já depositei mas de ******* reais , estou com ******* mil em minha carteira e não consigo sacar nem 10 reais.
Quero meu dinheiro de volta ou estarei tomando as medidas cabíveis vias judicialmente. Tenho todos o a comprovante de depósitos . Não joguem . É furada .....
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 15:48
Olá, Alexsandre
Lamentamos muito pela sua situação que tenha passado, porém informamos que a empresa MOUR TECNOLOGIA LTDA atua exclusivamente na prestação de serviços de intermediação de meios de pagamento, possibilitando aos usuários credenciados a realização de transações de pagamentos e transferências.
Ressaltamos que NÃO OFERECEMOS QUALQUER TIPO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INVESTIMENTOS, NEGOCIAÇÕES, EMPRÉSTIMOS, OFERTAS DE PRODUTOS FINANCEIROS, EMPREGOS, APLICAÇÕES DE JOGOS, VENDA DE BENS MATERIAIS OU SERVIÇOS ANÁLOGOS.
Quando você recebeu a chave PIX da plataforma e nela apareceu o nome e o CNPJ do grupo CASHPAY MEIOS DE PAGAMENTOS, isso ocorre porque realizamos apenas a comunicação sistêmica entre o seu banco e o destinatário do valor da sua ordem de pagamento, conforme mencionado anteriormente.
Dessa forma, não temos qualquer gestão ou gerência sobre o produto ou serviço adquirido, tampouco sobre a análise de pedido de reembolso. Portanto, para questões relacionadas ao reembolso, é necessário entrar em contato diretamente com a plataforma na qual a transação foi efetuada ou abrir um MED para que o banco destinatário analise a sua reclamação.
O MED é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos.
Importante informar que este é o único meio estabelecido pelo Banco Central do Brasil para reaver os valores transacionados por meio do Pix.
Caso deseje adiantar a análise do vosso caso, pedimos para que envie um email para *******, onde requereremos mais informações a respeito do vosso caso para lhe ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Mour Tecnologia Ltda