CASH PG SLOTS É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!
Não resolvido
Salvador - BA
14/04/2025 às 00:39
ID: 214688151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Fui enganado pela plataforma Cash PG Slots, vinculada à empresa Mour Tecnologia Ltda. Fiz um depósito de R$***** e, com base nas regras do próprio jogo, obtive um saldo superior a R$***** mil. No entanto, a plataforma liberou apenas R$***** para saque e reteve o restante de forma completamente injustificada.
Essa atitude configura publicidade enganosa, abuso de confiança e enriquecimento ilícito, violando o Código de Defesa do Consumidor, especialmente:
Art. 6, III direito à informação clara;
Art. 37 proibição de propaganda enganosa;
Art. 39, IV e V proibição de vantagem excessiva e retenção de valores;
Art. 42 direito à devolução em dobro de valores cobrados indevidamente.
A Mour Tecnologia Ltda. está se beneficiando de forma ilícita, retendo um valor expressivo que me pertence. Isso se enquadra como [Editado pelo Reclame Aqui] digital (Art. [Editado pelo Reclame Aqui] do Código Penal) e precisa ser investigado pelas autoridades.
Exijo a liberação imediata do valor integral ganho na plataforma (R$***** mil+) ou estorno dos valores depositados, sob pena de denúncia formal ao Procon, à Polícia Civil e ao Ministério Público.
É um [Editado pelo Reclame Aqui] claro. Se recusarem a resolver, irei até as últimas consequências jurídicas.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 16:26
Olá, Mateus !
Lamentamos muito pela sua situação que tenha passado, porém informamos que a empresa Mour Tecnologia Ltda atua exclusivamente na prestação de serviços de intermediação de meios de pagamento, possibilitando aos usuários credenciados a realização de transações de pagamentos e transferências.
Ressaltamos que NÃO OFERECEMOS QUALQUER TIPO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INVESTIMENTOS, NEGOCIAÇÕES, EMPRÉSTIMOS, OFERTAS DE PRODUTOS FINANCEIROS, EMPREGOS, APLICAÇÕES DE JOGOS, VENDA DE BENS MATERIAIS OU SERVIÇOS ANÁLOGOS.
Quando você recebeu a chave PIX da plataforma e nela apareceu o nome e o CNPJ do grupo CASHPAY MEIOS DE PAGAMENTOS, isso ocorre porque realizamos apenas a comunicação sistêmica entre o seu banco e o destinatário do valor da sua ordem de pagamento, conforme mencionado anteriormente.
Dessa forma, não temos qualquer gestão ou gerência sobre o produto ou serviço adquirido, tampouco sobre a análise de pedido de reembolso. Portanto, para questões relacionadas ao reembolso, é necessário entrar em contato diretamente com a plataforma na qual a transação foi efetuada ou abrir um MED para que o banco destinatário analise a sua reclamação.
O MED é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos.
Importante informar que este é o único meio estabelecido pelo Banco Central do Brasil para reaver os valores transacionados por meio do Pix.
Caso deseje adiantar a análise do vosso caso, pedimos para que envie um email para ******* intitulado Reclamação RA - (ID da reclamação), onde requereremos mais informações a respeito do vosso caso para lhe ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Mour Tecnologia Ltda
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 18:23
Oj
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8