[Editado pelo Reclame Aqui] do cassino cash PG slots

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Bárbara - MG

23/11/2024 às 17:45

ID: 202720293

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu baixei o aplicativo cash PG slots através do Facebook fiz uma recarga de r$ 10 para desbloquear o nível VIP eles forem me pagar esses r$ 10 que eu investi para mim pegar confiança e depositar mais na sequência eu depositei mais 10, depois mais 50 e depois mais 5 depósitos de 20 reais para desbloquear um nível VIP 2 no aplicativo no final das contas não deu para desbloquear o nível e eles não me pagaram o dinheiro que eu conquistei no cassino quero meu dinheiro de volta o dinheiro que eu depositei lá na plataforma o depósito foi feito no CNPJ57.*******.*******/*******29.
Quero o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 16:06

Olá, Misrael!

Informamos que a empresa MOUR TECNOLOGIA LTDA atua exclusivamente na prestação de serviços de intermediação de meios de pagamento, possibilitando aos usuários credenciados a realização de transações de pagamentos e transferências. Ressaltamos que NÃO OFERECEMOS QUALQUER TIPO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE INVESTIMENTOS, NEGOCIAÇÕES, EMPRÉSTIMOS, OFERTAS DE PRODUTOS FINANCEIROS, EMPREGOS, APLICAÇÕES DE JOGOS OU SERVIÇOS ANÁLOGOS.

Quando você recebeu a chave PIX da plataforma e nela apareceu o nome e o CNPJ do grupo CASHPAY MEIOS DE PAGAMENTOS, isso ocorre porque realizamos apenas a comunicação sistêmica entre o seu banco e o destinatário do valor da sua ordem de pagamento, conforme mencionado anteriormente.

Dessa forma, não temos qualquer gestão ou gerência sobre o produto ou serviço adquirido, tampouco sobre a análise de pedido de reembolso. Portanto, para questões relacionadas ao reembolso, é necessário entrar em contato diretamente com a plataforma na qual a transação foi efetuada ou abrir um MED para que o banco destinatário analise a sua reclamação.

O MED é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], aumentando as possibilidades da vítima reaver os recursos.

Importante informar que este é o único meio estabelecido pelo Banco Central do Brasil para reaver os valores transacionados por meio do Pix.

Caso deseje adiantar a análise do vosso caso, pedimos para que envie um email para *******, onde requereremos mais informações a respeito do vosso caso para lhe ajudar da melhor forma cabível.


Atenciosamente,
Mour Tecnologia Ltda

Consideração final do consumidor

15/01/2025 às 19:14

Tive uma péssima experiência não recomendo para ninguém

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2