Pedi um iphone 17 na cor azul e recebi um iPhone na cor preta ainda mais a caixa avariada.

Minha experiência com a Mouracell foi bastante frustrante e ficou muito abaixo das minhas expectativas.

Escolhi um iPhone 17 na cor azul, porém, no momento da entrega, fui informado pelo entregador de que precisava efetuar o pagamento antes de receber o aparelho. Realizei o pagamento conforme solicitado, mas, ao conferir o produto, percebi que o celular entregue era da cor preta, diferente da cor que havia escolhido no momento da compra. Ainda mais a caixa do aparelho bastante avariada.

Apesar da insatisfação, acabei aceitando o aparelho porque não havia disponibilidade da cor azul e não recebi essa informação previamente, o que considero uma falha na comunicação com o cliente.

Além disso, não gostei do entendimento do entregador, tornando a experiência ainda mais desagradável.

Mesmo diante de todos esses problemas, optei por ficar com o aparelho para evitar o transtorno de precisar solicitar o estorno do valor e aguardar a resolução da situação, principalmente porque precisava do celular para trabalhar.

Por fim, outro ponto que me causou preocupação foi a duração da bateria.

Diante de todos esses acontecimentos, manifesto minha insatisfação com o atendimento, a entrega. Esperava receber exatamente o produto escolhido e com um atendimento adequado.

Espero que a Mouracell leve essa reclamação a sério e apresente um posicionamento e uma solução satisfatória para os problemas relatados.