Mov Telecom

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São Paulo - SP

07/05/2026 às 08:43

ID: 247954283

Eu era assinante da Mov Telecom e no ***** solicitei o desligamento da minha internet e agendei a solicitação da retirada do Modem da minha casa, para o dia que estava de mudança.
Solicitei que o agendamento a prioridade fosse para o horário da manhã já que tanto eu quanto meu esposo, estaríamos no local, pois ambos teríamos que trabalhar naquele dia.

Fomos tratados de modo horrível pela companhia, não tiveram nem um pingo de empatia, alegando que não poderiam fazer nada, que o agendamento era em horário comercial.
O mesmo chegou na residência as 14:00 horário que já estávamos no serviço.
Recebi um boleto no valor de 300 reais referente ao modem, gostaria que cancelassem esse boleto, pois [Editado pelo Reclame Aqui] e não irei pagar por algo que eu claramente pedi para que fosse retirado de manhã.
Outras empresas de telefonia vão no horário que pedimos o agendamento, por que a Mov tem que ser diferente? Eles estipulam o horário e não nós que temos uma vida! Ninguém é desocupado para ficar o dia inteiro a mercê deles, a espera deles fazerem algum serviço. Eu não vou pagar por algo que claramente pedi para ser retirado no meu [Editado pelo Reclame Aqui]! Se não retirarem o boleto em meu nome, eu irei atrás do código de defesa do consumidor, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], mas eu irei [Editado pelo Reclame Aqui]!