CONECTADO, SEM INTERNET

Question

Todos os dias chego entre 01h00 e 01h30 meu tempo disponível para estudos. Cheguei em casa e a conexão estava igual o título dessa reclamação.
Pois bem, o boleto foi pago no dia 08/08/******* e o vencimento é mês 10 de todos os meses e no dia de hoje foi cortado sem nem ao menos UMA NOTIFICAÇÃO, SEJA POR WHATSAPP, E-MAIL ETC. Isso é um descaso, aí o cliente tem que provar que pagou o boleto, repito, o cliente tem que provar que pagou o boleto pra ter a conexão disponibilizada, reforço que a atendente Thaynara me auxiliou e em menos de 5 minutos restabeleceu o sistema da Internet.
A minha solicitação é que enviem o boleto do mês vigente e não de dois meses no https://*******ável.

Accepted Answer

Prezado(a) Sr.(a) Felipe,

Informamos que no mês 08, houve um pagamento efetuado de forma equivocada. Para quitar o boleto de Agosto, foi utilizado o código de barras do mês de Outubro, de modo que a parcela do mês atual ficou em aberto, gerando o bloqueio do serviço.
Esclarecemos que o ajuste já foi efetuado, direcionando o pagamento para Agosto e baixando a sua parcela deste mês. O seu sinal já está reabilitado.
Lamentamos o ocorrido e mantemos o compromisso de oferecer um serviço da mais alta qualidade.

Estaremos á disposição.

Central de atendimento: FIXO: **************
Whats:*******

CONECTADO, SEM INTERNET

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor