Dificuldade de contato com a empresa e demora no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2026 às 09:31
ID: 236382279
Um [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa , não consigo entrar em contato, whatsapp,site e ligando nada .. E sempre foi assim está deixando a desejar no atendimento ao cliente muita demora para responder e quando responde e um robô.. Péssima empresa no atendimento ao cliente
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 11:58
Prezado Sr. Claudio,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
A falta de conexão registrada ontem ocorreu devido à paralisação de um dos equipamentos responsáveis pela transmissão do sinal. Essa ocorrência impactou parte de nossos assinantes e também nossos sistemas de atendimento, impossibilitando temporariamente a prestação de suporte.
Reforçamos que o serviço já se encontra operando normalmente. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos no chamado aberto para resolução pelo whatsapp.
Atenciosamente,
Mov Telecom
Central de Atendimento
Fixo: (11) 4210-2010
WhatsApp: (11) 94013-7352
Consideração final do consumidor
03/01/2026 às 12:10
Depois da explicação da empresa tudo ficou certo, como deixei claro a reclamação era pelo atendimento ao cliente e não pelo serviço de internet que e feito com muita excelência...
Mais deixando bem claro que um story no Instagram ou status no whatsapp avisando do ocorrido ajudaria muito...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10