Falha de sinal /Falha internet

Question

Estou a 3 dias sem Internet, acionei a central pelo chat, eles falam que fazem alguns comandos porém a Internet não normaliza, agendam técnico pra vir no dia seguinte, o cara vem até a residência meche no modem vê que nada sabe fazer e fiz que o problema é na fiação externa, que vão mexer e que até o final do dia vai normalizar, fizeram isso pro 3 dias consecutivos, e nada resolveram! Hoje novamente quiseram agendar mais uma visita técnica para amanhã para continuarem toda essa falta de respeito com o consumidor,  estou pagando por um serviço sem te lo!

Accepted Answer

Prezado(a) Sra. Ana Maria,

Com base no seu relato, enviamos um técnico especializado para analisar o seu caso e verificar o motivo da falta de conexão.
Foi identificado que, além do problema interno, havia uma falha externa que impedia a completa transmissão do seu sinal, o qual foi corrigido, e de acordo com os testes realizados, a sua internet está operando de forma normal, sem qualquer interferência na velocidade ou qualidade da conexão.

Agradecemos a compreensão e mantemos o compromisso de oferecer um serviço da mais alta qualidade.

Atenciosamente,
MOV TELECOM
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Falha de sinal /Falha internet

Resposta da empresa