Falta de respeito com consumidor

Question

Marquei uma visita técnica pois mudei de endereço, e foi marcado para 14h do dia seguinte. No dia seguinte apareceram 12h, duas horas antes do combinado e eu ainda estava no processo de mudança, não estava com o aparelho para instalação, então avisei que só seria possível no horário combinado mesmo. No horário foi preciso eu mandar mensagem pra me avisarem que só seria possível no dia seguinte pois estavam sem vaga pra mim, sendo que eu tinha marcado no dia anterior.

Accepted Answer

Prezada Sra. Samia,

Informamos que não identificamos nenhum registro da senhora em nosso banco de dados. Somos um provedor de internet que atua exclusivamente no estado de São Paulo.

Diante disso, acreditamos que o problema relatado está relacionado a outro provedor. Sugerimos que entre em contato com a central de atendimento do seu provedor local para que possam auxiliá-la na resolução do ocorrido.

Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.

Atenciosamente,
MOV TELECOM
Central de atendimento: FIXO:*******
WhatsApp:*******

Falta de respeito com consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor