Mov Telecon: Falha na internet impede trabalho home office e suporte indisponível
Respondida
Itapevi - SP
02/01/2026 às 08:58
ID: 236379357
Estou com problemas com a Mov telecon, eles informam suporte 24h, mas a Internet não está funcionando 02/01/2026,trabalho home office e não tenho como trabalhar devido falta de Internet e todos os números deles eles não respondem, liguei em dois números, mandei mensagem no WhatsApp e nada. Eu quero ver quem vai arcar com o desconto em folha de pagamento e a advertência que vou levar!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/01/2026 às 11:39
Prezada Sra. Adriana,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
A falta de conexão registrada ontem ocorreu devido à paralisação de um dos equipamentos responsáveis pela transmissão do sinal. Essa ocorrência impactou parte de nossos assinantes e também nossos sistemas de atendimento, impossibilitando temporariamente a prestação de suporte.
Reforçamos que o serviço já se encontra operando normalmente. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos no chamado aberto para resolução pelo whatsapp.
Atenciosamente,
Mov Telecom
Central de Atendimento
Fixo: (11) 4210-2010
WhatsApp: (11) 94013-7352