Péssimo atendimento e demora excessiva para iniciar o suporte, com falha nos canais de comunicação.
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 13:01
ID: 243630927
Péssimo atendimento ao público, no dia 06 de março de 26 demoraram 4h para iniciar meu atendimento. Hoje dia 18 de março de 2026 ja estou tentando iniciar meu atendimento a mais de 1h e nada de resposta, nem pelo WhatsApp nem pelo telefônico. Extremamente ruim o suporte.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:47
Prezado, Sr. Marcos
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante seu atendimento.
Entendemos o quanto essa situação é frustrante e está totalmente fora do padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Reforçamos que já identificamos internamente as falhas ocorridas e estamos tomando as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer, principalmente no que se refere ao tempo de resposta em nossos canais de atendimento.
Ficamos satisfeitos em saber que a sua solicitação foi devidamente resolvida, e seguimos à disposição para te auxiliar sempre que necessário, com a agilidade e atenção que você merece.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de suporte, pode contar conosco.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
MOV TELECOM
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