Serviço de internet instável e falta de suporte ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2026 às 09:05
ID: 236379909
Eu estou sem Internet, tem 2 dias venho reclamando direto, a Internet cai direto impossibilitando a gente de assistir alguma coisa, assim fica difícil. Eles não responde a nossa ligação.
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Resposta da empresa
03/01/2026 às 11:44
Prezado Sr. Sebastião,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
A falta de conexão registrada ontem ocorreu devido à paralisação de um dos equipamentos responsáveis pela transmissão do sinal. Essa ocorrência impactou parte de nossos assinantes e também nossos sistemas de atendimento, impossibilitando temporariamente a prestação de suporte.
Reforçamos que o serviço já se encontra operando normalmente. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos no chamado aberto para resolução pelo whatsapp.
Atenciosamente,
Mov Telecom
Central de Atendimento
Fixo: (11) 4210-2010
WhatsApp: (11) 94013-7352