Demora na entrega e péssima prestação de serviço

# NÃO FECHEM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA SEM PELO MENOS LER OS PROBLEMAS QUE TIVEMOS COM ELA PARA QUE NÃO TRANSFORME SUA REFORMA NUM PESADELO COMO FOI A NOSSA #

* Cláusulas do contrato que não foram cumpridas e que não vale a pena fechar, pois só onera o orçamento e não realizam conforme combinado.

* 1 Assessoria para compra de materiais: NÃO CAIA NESSA, NÃO CONTRATE ISSO, quando se fala em assessoria para compra de materiais pensamos em um acompanhamento disso, pois quando chegamos nas lojas a mesma coisa existe mil opções e as dúvidas pintam a todo momento por sermos leigos no assunto, o que faziam era apenas indicar os locais de compra, É ASSESSORIA DE COMPRA OU INDICAÇÃO DE LOCAIS DE COMPRA? Sempre com indicações em locais caríssimos, pagar por indicação eu pesquiso no Google que é de graça e fiz tudo assim e deu certo, sem condição alguma, nos vendeu que receberia toda mercadoria, que não precisaríamos nos preocupar que eles receberiam tudo, o que ficou combinado, pois não tínhamos tempo para receber as mercadorias uma vez que as mesmas eram entregues em horário comercial, e trabalhamos com isso perdi dias de trabalho esperando a descarga de alguns materiais. (NÃO FECHE ISSO EM SEU CONTRATO).

* 2 Prazo, não cumpriu nenhum prazo, tudo sempre pra depois, pois todas as vezes que ligávamos pra a Vanusa ( Responsável pela obra ) estava numa correria danada e nunca tinha tempo para nada, nunca tivemos alguma prioridade, também erramos em fechar com uma empresa de Guarulhos pra fazer uma obra no ABC, São Bernardo do Campo, é claro que não daria conta de estar presente para fazer algo descente nessa distância, JAMAIS se programe com o tempo estipulado por eles, jogue alguns meses para frente para não se estressar e gastar energia atoa, pois não vão te entregar no prazo, se atente ao contrato pois se você atrasa o pagamento tem multa, mas se eles atrasam a entrega não tem nenhuma cláusula,

* 3 - Administração e acompanhamento da obra: nunca ia acompanhar o andamento da obra, quem o fazia era eu e minha esposa e logo após o senhor Carlos pedreiro que contratamos por fora para dar continuidade na obra, tanto é verdade que baixei no portal do condomínio quantas vezes a Vanusa (responsável pelo acompanhamento da obra) acessou o condomínio pra ir em nosso apartamento e durante esse tempo todo a mesma foi quatro vezes, até em uma das mensagens a mesma falou que faltava fazer algumas coisas que dentre elas era instalar os vasos sanitários, algo que já tinha sido instalado no ano anterior, nem sabia o estava acontecendo, você tem que pedir a mesma coisa ******* vezes pois como não tem ninguém presente na obra pra liderar os pedreiros ficam perdidos, tivemos inúmeros prejuízos devido a isso, ( cuidado, estejam preparados para passar raiva e stress)

* 4 Toda obra sempre conta com imprevistos e a nossa não foi diferente, porém alguns itens que fomos identificando a longo prazo nos era cobrado um valor muito oneroso como ex item 5 item onde uma simples tubulação teve um valor abusivo e ainda por cima não foi realizado.

* 5 nos cobrou $******* reais pra colocar água quente na torneira da cozinha, e não foi feito nada, tivemos que quebrar tudo, já com os móveis instalados pra puxar essa tubulação de água quente e refazer tudo novamente, pedir revestimento que demorou 20 dias pra chegar, por que não tinha mais na loja, e ae sim finalizar esse serviço,

Por fim contratamos outra pessoa enquanto a empresa Mova ainda estava em nossa obra, e este pedreiro e tomou frente de tudo inclusive da orientação dos funcionários da Mova que por falta do acompanhamento da responsável pela nossa obra tiravam suas dúvidas com o ele. Depois de muito stress e insistente tentativa de marcar reunião com a responsável para falar da nossa insatisfação decidimos por romper o contrato com eles em janeiro de *******, e o pedreiro já contratado que tomou a frente para terminar a obra e arrumar o que ficou errado ou faltando realizar.

Abaixo coloquei um resumo do que estamos reivindicando juridicamente:

No dia 04/08/******* fechamos o contrato de reforma com a Mova Interiores com as condições de itens de reforma definidos e condições de pagamento sendo, total de R$ 55.*******,00 a serem pagos da seguinte forma, 5 parcelas de R$ 1.*******,00 referentes aos meses 08, 09, 10, 11 e 12 de ******* e mais 3 parcelas no valor de R$ 16.*******,00 referentes aos meses 01, 02 e 03 de *******, pois bem quando chegamos na da data de pagar as parcelas de R$ 16.*******,00 não tínhamos o dinheiro e sugerimos que fossemos pagando os R$1.*******,00 mensais até termos aporte para finalizarmos a obra e quitar todos os débitos pendentes, e isso tudo foi relatado em um aditivo de contrato, no mês 08/******* tínhamos o aporte de dinheiro para terminar a obra, e então negociamos a retomada da obra para inicio do mês 09/*******, mas precisamente no dia 06/09 com o abastecimento da obra, sendo pagos então mais 08 parcelas de R$ 1.*******,00 referentes ao meses do ano de *******, totalizando R$ 8.*******,00 e para o termino da obra foi pago da seguinte maneira, dia 05/09/******* R$ 25.*******,00, dia 10/10/******* R$ 11.*******,00 e dia 10/11/******* R$ 11.*******,00, totalizando, R$ 62.*******,00 o aumento do valor deu-se aos dois aditivos a mais que fizemos para realização de mais serviços que totalizaram R$ 7.*******,00 sendo que o cronograma da obra era o seguinte:

Fonte: Cronograma enviado pela Mova Interiores Via E-mail

Pois bem, esse era o cronograma e as formas de pagamento que foram feita sendo a primeira de R$ 25.*******,00 realizado em transferência bancaria, e os outros dois valores em cheque, e a partir disso começou o nosso pesadelo, primeiro com o recebimento dos materiais, no fechamento do contrato a Vanusa o profissional que estava nos vendendo o pacote de serviços nos vendeu que não teríamos que ir ate o apartamento receber qualquer material, que isso era de responsabilidade deles o que nos aliviaria muito, e era exatamente isso que estávamos procurando, essa comodidade, pois trabalhamos em horário comercial e não temos tempo para ir ate o local ficar esperando a descarga dos materiais, isso nos brilhou os olhos, mas não foi o que aconteceu, logo na primeira entrega de materiais liguei para a mesma para ir alguém receber e a mesma me disse não poderia ir, que somente recebiam materiais caso estivessem no local trabalhando, do contrario não poderiam ir receber, ou seja, tudo aquilo que tinham me falado já de inicio caiu por terra, e tive que perder um dia de trabalho para receber todo material dos pisos, essa já foi a primeira pisada de bola, e isso se deu para todos outros materiais que tivemos que receber e que não tinha ninguém da Mova trabalhando no local, isso se repetiu por vezes, segundo começou os atrasos no cronograma da obra, era perceptível que não entregariam a obra no prazo, isso também se deu pela ausência de liderança na obra, pois a Vanusa que era a responsável pela obra foi pouquíssimas vezes ao local, sendo a obra corrigida e orientada pelo Tiago e Camila, onde por varias vezes tivemos atritos com a Vanusa devido a nunca ter tempo de ir ao local, sempre que ligávamos estava numa correria danada como assim ela dizia e não aparecia na obra, tivemos que contratar um pedreiro suplementar para fazer alguns outros trabalhos e o mesmo era quem tirava as duvidas e questionamentos da equipe da Mova, tanto claro foi a falta de assessoria que ainda existe vários erros na realização dos serviços, o mais gritante foi o nosso ******* para a retirada da baguete que separa a sala da varanda por varias vezes, e não foi feito, e por fim foi instalado todo porcelanato com essa baguete sem o nivelamento que pedimos, com isso insistimos que queríamos a retirada da mesma e segundo eles agora tínhamos que contratar uma empresa especializada para cortar aquela baguete, pois eles não iriam fazer por que tinham medo de estragar o porcelanato já instalado, outra coisa foram a guarnições que sumiram por serem instaladas dentro da parede dry wall pelo gesseiro, o que tivemos que dispensar nosso tempo para correr atrás de novas guarnições e o custo das mesmas, erros das tomas do banheiro 2 aonde já foi avisado por varias vezes que altura esta errada e ainda não foi arrumada, acarretando que o interruptor de tomada ao invés de ficar na frontão ficara no meio do espelho, outra tomada é a da churrasqueira que ficou muito baixa na altura do mármore e terá que ser levantada, coisa que já era pra estar alinhada mas nunca tinha um responsável na obra, outras tomadas são as da cozinha, que ficaram muito alta pegando na guarnição da janela sendo que era para ficar no centralizada no frontão, o mais engraçado é que quando a Vanusa nos vendeu seus serviços a mesma falou da importância de fechar com ela pois, eles tem contato direto com a loja de moveis que escolhemos e que ficaria tudo mais rápido e fácil devido a comunicação entre eles, o que não aconteceu.

Contudo a data final de entrega da obra para que fosse realizada a pintura era dia 30/10 ficando apenas pendente a montagem das torneiras que era algo que dependia da montagem das pedras para que tal serviço fosse feito, e isso não aconteceu pois foram entregar dia 05/11/******* faltando boa parte da elétrica, hidráulica, piso banheiro lavanderia, o que até hoje, dia 28/01 ainda não foi realizado o termino dos itens acima, ressalto que em momento algum faltou material, todos os materiais de ala qualidade, não teve atraso com datas de material algum, mesmo os que eram pedido a toque de caixa, não houve atraso algum em relação a pagamento, apenas o ultimo cheque voltou devido a inconsistência de assinatura, o que imediatamente foi transferido para a conta da Mova sendo que tirei um valor acordado com eles para ser pago no termino do trabalho, onde agiram de forma rápida gerando um DDA para o dia 15/12 e debitando da minha conta o valor restante que tinhamos combinado a ser pago na entrega do serviço.

Itens do contrato que queremos reaver nosso dinheiro, pois não foi realizado:

Item 31: Não houve em momento algum assessoria para compra de materiais, tampouco administração e acompanhamento da obra, haja vista os erros que foram cometidos, o numero de vezes em que a Vanusa foi ao local, até 28/01 quando falamos com ela a mesma não tem ciência alguma do que falta, exemplo: comentou em conversa pelo watts que falta instalar os vasos sanitários, coisa que já foi instalada desde o ano passado.

Item 29: Não foi feita a troca do piso do banheiro da lavanderia.

Item 28: Não houve instalação dos itens metais e registros e não haverá das torneiras, (Vaso sanitário da Suíte máster não esta funcionando).

Item 26: Não houve termino da elétrica faltando vários pontos a serem instalados e corrigidos.

Item Aditivo: Pagamos R$ 1.*******,00 reais para puxar agua quente para cozinha e o serviço não foi realizado, tendo que quebrar tudo depois de tudo instalado para puxar.

Itens de reembolso devido erros cometidos na obra por falta de acompanhamento:

1 corte da baguete que separa a sala da varanda

2 correção do ponto de tomada do banheiro 2

3 correções do ponto de tomada da churrasqueira

4 correções dos pontos de tomada da cozinha

5 - Correção dos pontos de tomada da lavanderia

6 furação dos pontos de iluminação do banheiro suíte máster que foi tampado pelo móvel na instalação.

7 Concertos do vaso sanitário da suíte máster

8 Montagem correta do lustre da sala, pois foi montado errado.