Cobrança indevida após cancelamento dentro do prazo de 7 dias da Movavi
Resolvido
Santo André - SP
03/03/2026 às 09:19
ID: 242155367
Baixei o movavi que dizia ser de graça, e para finalizar o projeto era necessário comprar. Claro que coloquei as informações do cartão de crédito, afinal todo meu esforço teria sido em vão. Só aí eu já acho um abuso. Enfim, eles informam que tenho direito de cancelar em 7 dias que não cobrarir nada. Eu cancelei, e hoje, no sétimo dia, recebi um email da efetivação da minha compra. Entrei em contato, mas o serviço de atendimento ao cliente deles é [Editado pelo Reclame Aqui]. Estarei à espera do reembolso. Em anexo segue o link oferecido para cancelamento, no qual eu cliquei e fiz o requerimento, e no outro anexo, o numero do meu requerimento.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 02:32
Olá, Luiza! Agradecemos por descrever sua situação em detalhes.
Um especialista de suporte da Movavi já respondeu à sua solicitação e iniciou o processo de reembolso do seu pedido. Assim que o reembolso for totalmente processado, os fundos serão creditados na mesma conta da qual o pagamento foi feito. Normalmente, isso não leva mais de 10 dias, mas o prazo exato depende do banco emissor.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 09:59
Editado Pelo Reclame AQUI. O meios oferecidos pelo site não funcionam
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4