Cobrança indevida após propaganda enganosa de período grátis e negativa de reembolso

Olá, Juliana!

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos muito que tenha passado por isso.

Verificamos as informações em nosso banco de dados e parece que você adquiriu uma assinatura mensal do programa sem o período de teste de 7 dias. Nesse caso, o pagamento é feito imediatamente no momento da compra e a licença é ativada instantaneamente.
O período de teste de 7 dias está disponível apenas para a assinatura "Efeitos", não para o programa principal Movavi Video Editor.

Além disso, observe que não oferecemos reembolsos para assinaturas adquiridas e ativadas do programa se o programa estiver funcionando corretamente; os reembolsos só são possíveis em caso de problemas técnicos.
Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco. Teremos prazer em ajudar.

Sim, vocês já me responderam isso pelo canal de comunicação da empresa. No entanto, o anúncio leva o consumidor ao erro e isso precisa ser corrigido. Diante da não resolução, farei uma nova reclamação no Procon.