Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de produto com teste gratuito
Resolvido
Campinas - SP
22/03/2026 às 17:30
ID: 243989153
Fiz uma compra, onde havia 7 dias para teste gratuito, no quarto dia por não ter gostado do produto pedi cancelamento via email, me ofereceram desconto para não cancelar, falei que não tinha interesse daí pararam de responder o e-mail e me cobraram. Quero estorno e o cancelamento
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 07:39
Olá! Agradecemos por nos informar sobre a sua situação.
A renovação automática da sua assinatura foi desativada.
O pedido de reembolso foi processado e o valor será transferido para a sua conta em breve. O prazo depende do seu banco geralmente, leva 10 dias úteis para o crédito aparecer na sua conta.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:20
Para adquirir o produto é fácil mas para cancelar é difícil o acesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7