Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento da mensalidade Movavi Vídeos
Não resolvido
Ibicaré - SC
18/02/2026 às 19:40
ID: 241018609
Solicitei várias vezes o cancelamento da mensalidade no valor de R$ 9,99 do Movavi Vídeos, sem sucesso na solicitação. Ressalto que quando utilizei esse serviço era gratuito por 7 dias. Utilizei apenas uma única vez e a empresa continua cobrando uma mensalidade por um serviço que não utilizo.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 08:51
Olá, Jurema!
Obrigado por nos informar sobre sua situação.
De acordo com nossos registros, os especialistas de suporte da Movavi já lhe enviaram vários e-mails com as seguintes informações: para cancelar sua assinatura do Movavi Clips, precisamos do seu número de pedido, que tem o seguinte formato: *****.
Gostaríamos muito de ajudá-lo(a) a cancelar sua assinatura.
Você pode encontrar seu número GPA no histórico de pedidos do aplicativo Google Play Store:
- Abra o aplicativo Google Play Store.
- No canto superior direito, toque no ícone do seu perfil.
- Toque em "Pagamentos e assinaturas" e depois em "Orçamento e histórico".
Você encontrará seu número GPA aqui. Em seguida, envie-o para nós e teremos prazer em cancelar sua assinatura do Movavi Clips.
Atenciosamente,
Equipe Movavi
Consideração final do consumidor
22/02/2026 às 15:01
Atendimento não resolutivo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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