Cobrança indevida e recusa de reembolso para assinatura Movavi Video Editor
Respondida
Patos - PB
23/03/2026 às 07:54
ID: 244012863
Recebi um e-mail dizendo que no dia 20/03/26 minha assinatura do produto 1 x Movavi Video Editor for Mac + Colorful Gradient Pack + Movie Scene Luts Pack + VHS Intro Pack 1-year subscription seria renovada, entretanto, a cobrança foi feita indevidamente no dia 19/03 (pedido #*****).
Imediatamente solicitei o cancelamento da compra mas a Movavi negou o reembolso! Solicitei novamente e eles novamente negaram (ticket #*****).
Pela legislação brasileira exijo o cancelamento e a efetuação do reembolso, pois o pedido de cancelamento foi feito dentro do prazo de 7 dias da compra!!!
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:26
Olá, Valéria! Agradecemos por nos informar sobre a sua situação.
O pedido de reembolso foi processado e o valor será transferido para a sua conta em breve. O prazo depende do seu banco geralmente, leva 10 dias úteis para o crédito aparecer na sua conta.