Cobrança indevida por serviço de atualização de software já pago
Resolvido
Alvorada - RS
10/07/2026 às 23:55
ID: 253634781
Eu comprei - COMPREI - esse [Editado pelo Reclame Aqui] em 2020. Eu PAGUEI por esta [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei e disseram que era meu para sempre. Agora não consigo usar! Querem me EMPURRAR uma [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço de atualização pago, sendo que JÁ PAGUEI por esta [Editado pelo Reclame Aqui]! Não consigo usar a versão antiga que tenho porque uma janela de atualização se interpõe na frente e não deixa interagir com os comandos. Não recomendo o programa. A empresa responsável é [Editado pelo Reclame Aqui]. Te vende e depois te tira.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:01
Olá!
Entendemos a sua frustração realmente é uma situação desagradável.
Para remover a janela com o aviso de atualizações, acesse Configurações Preferências Geral e desative as notificações de atualização. Depois disso, a janela não deverá mais aparecer nem interferir no seu trabalho.
Se tiver alguma dificuldade, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:56
Obrigado por explicarem. Mas as opções de atualização deveriam vire desmarcadas para facilitar o trabalho de nós, amadores. No dia seguinte à reclamação, apareceu um botão "Recusar", que fechava a janela da atualização. Contudo, no início não havia (podia estar bugado). Agradeço a informação, já procedi conforme.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8