Movavi Vídeo Editor

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/08/2026 às 23:55

ID: 256235247

Adquiri uma licença vitalícia do Movavi Video Editor 2025, que consta normalmente em minha conta da Movavi como Personal License. No entanto, atualmente não consigo mais ativar o software.
Ao inserir a chave de ativação disponibilizada pela própria Movavi, o programa apresenta a mensagem:
A chave não corresponde. Verifique se a chave foi inserida corretamente e se todos os símbolos correspondem à chave do e-mail. Já realizei a reinstalação do programa e novas tentativas de ativação, porém o problema permanece. Ou seja, possuo uma licença vitalícia adquirida legitimamente, ela aparece vinculada à minha conta, mas não consigo utilizar o produto pelo qual paguei.
Tentei resolver diretamente pelos canais oficiais da Movavi. Pelo Centro de Suporte, não encontrei uma forma de obter atendimento imediato. Também utilizei o chat de atendimento e expliquei o problema. Durante o atendimento, fui informado inicialmente sobre a possibilidade de limite de ativações e posteriormente foi criado o ticket n *****, com a informação de que eu receberia um retorno por e-mail. Até o momento, porém, não obtive uma solução para a licença.

Inclusive, possuo também uma assinatura do Movavi Video Editor 2026, válida até janeiro de 2027, mas isso não substitui nem elimina meu direito de utilizar a licença vitalícia do Movavi Video Editor 2025, que foi adquirida separadamente.

O ponto principal da reclamação é simples: comprei uma licença vitalícia do Movavi Video Editor 2025 e preciso que ela volte a funcionar. Se houve bloqueio por quantidade de ativações, troca/formatação de computador ou qualquer limitação no servidor de licenciamento, solicito que a Movavi faça a liberação/reset das ativações da minha licença ou forneça uma solução equivalente que permita utilizar normalmente o produto adquirido.

Não considero adequado que uma licença comercializada como vitalícia deixe de funcionar e que o consumidor não consiga resolver a situação pelos canais de suporte disponibilizados pela própria empresa.

Solicito como solução:

1. A regularização da minha licença vitalícia do Movavi Video Editor 2025;
2. O reset/liberação das ativações, caso esse seja o motivo do bloqueio;
3. Caso a chave atual tenha algum problema, o fornecimento de uma chave válida equivalente à licença vitalícia adquirida;

Grato.