Renovação automática de assinatura mensal do MOVAVI editor cobrada indevidamente após cancelamento.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 13:13
ID: 243397423
Fiz uma assinatura mensal do MOVAVI editor, no dia 3 de março por um mês, no dia 10 março me foi cobrado o mesmo valor pela renovação. Na hora, eu cancelei mas me deram um reposta insatisfatória que isso é a política deles e que depois de 7 dias a assinatura é renovada. Sei que isso fere as leis do consumidor no brasil e quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 07:19
Olá, João. Obrigado por nos informar sobre essa situação.
Parece que um agente de suporte da Movavi emitiu um reembolso parcial de 50%.
Sua assinatura permanecerá ativa durante todo o período pago.
Você pode cancelá-la a qualquer momento em sua conta Movavi ou entrar em contato conosco novamente.
Se tiver mais alguma dúvida, estamos sempre à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 11:03
eu fiz duas reclamações. uma sobre a renovação e outra sobre um pacote que adquiri por engano e cancelei na hora. Me fizeram um reembolso de 50% de um. Ou seja, 25% do total