Agencia Move Locadora em Bonito

Question

Fiz a locação de um carro na agência Move Bonito e na hora de de pegar o carro eu tive que pagar mais teria que pagar mais R$1000 e eu não tinha limite e eu já tinha passado R$410 no cartão então eu pedi pra estornar o valor e eles não me estornaram o valor. que disseram que não vão me pagar. Pedi o contrato, eles não me mandaram. Ainda simularam fazer o estorno. Fiquei sem carro e sem dinheiro.