cobrança indevida

Prezado Sr. Marcio
Este chamado está sendo tratado sob protocolo: *****

Após analisarmos o seu contrato, identificamos uma instabilidade no processamento referente à taxa de cancelamento. Diante disso, solicitamos a regularização junto ao setor responsável e o valor foi devidamente estornado.

Durante o contato realizado posteriormente, também esclarecemos que o valor que permanecia pendente em seu contrato não estava relacionado à taxa de cancelamento, mas sim a passagens que haviam sido realizadas anteriormente e que foram atribuídas posteriormente ao contrato, devido ao período de represamento das concessionárias.

Após os devidos esclarecimentos, o valor pendente foi regularizado, e informamos também que o contrato permanece com o status A Encerrar, seguindo o fluxo de encerramento.

Nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos canais oficiais:

4000 2901 Regiões Metropolitanas
0800 777 1022 Demais Localidades
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Daniel

Tudo quitado e esta em status a encerrar.
Ja passou o prazo que foi pedido e mesmo assim nao encerrou