Move Mais

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

19/01/2026 às 14:16

ID: 238128419

Já faz quase 1 mês que a empresa para qual presto serviço fez o pagamento do vale pedágio na minha TAG número *****, como mudei de carro, no final de dezembro 2025 entrei em contato com a Move Mais para pedir um nova TAG para outro veículo, e transferir o valor para a nova TAG, a Move Mais disse que não poderia fazer e que teria que cancelar a TAG antiga e solicitar uma nova e que os valores de 359,70 VPO mais 26 reais de saldo eu perderia, e me disseram que o valor do saldo só poderia ser devolvido para a empresa que fez o pagamento da VPO na TAG. Como eles pediram enviei todos os documentos exigidos pela Move mais termo, no email quanto whatsapp, termo assinado, contrato social conta bancária da empresa e por último o documento do responsável jurídico, no caso o próprio dono da empresa, e a Move Mais fica dando desculpas para fazer a devolução do dinheiro, parece que ficam dificultando a devolução do dinheiro para ficar com eles, parece que o dinheiro do VPO é deles, empresa sem respeito como os usuários, vendo que pedimos a devolução para a empresa, queria colocar o saldo da VPO na nova TAG sendo que nem tenho essa TAG porque eles mesmo disseram que não podia fazer para usar no outro veículo, depois mudaram de ideia,eu quero a solução do meu problema pós preciso cancelar a TAG para tirar do veículo, e pra isso espero a devolução do dinheiro do saldo da TAG,como foi pedido por mim e pela empresa na qual fiz o carregamento, absurdo a empresa que presta serviço de recarga querer ficar com dinheiro que nem deles é, a empresa fez o pagamento da recarga e solicitou o estorno que até agora não devolveram. Aguardo a devolução do valor se não vou entrar em contato com a ANTT e os órgãos competentes para solucionar o problema. Só ficam dando desculpas de atualização e não devolve os valores.