Dificuldade no cancelamento de tag e falta de retorno da empresa após diversas tentativas de contato.
Respondida
Tijucas do Sul - PR
09/06/2026 às 14:57
ID: 250925155
Estou tentando contado a mais de uma semana para o cancelamento de uma tag e niguém me retorna, já mencionei que preciso de prioridade e eles nem sequer me respondem. Acredito que a hora que chegar o processo na porta, eles devem me retornar.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:52
Prezado Sr. Anderson,
Sua solicitação está registrada sob o protocolo n *****.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Identificamos uma situação pontual que gerou um volume de atendimento acima do esperado, impactando o prazo para o início da análise de sua solicitação. Pedimos desculpas pelo transtorno e informamos que já estamos adotando medidas para aprimorar nossos processos e evitar ocorrências semelhantes.
Conforme alinhado por telefone e via WhatsApp, realizamos as confirmações necessárias para dar continuidade à demanda apresentada. Após a validação das informações, iniciamos o processo de cancelamento de contato em nosso sistema, concluindo o atendimento de sua solicitação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Nossa Central de Atendimento está disponível pelos telefones:
4000-2901 (Regiões Metropolitanas)
0800 777 1022 (Demais localidades)8
Atenciosamente,
Geisiani