Dificuldade persistente no cadastro na plataforma, com respostas evasivas do suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 15:43
ID: 243651657
Há algum tempo venho tentando realizar meu cadastro na plataforma, sem sucesso. Já entrei em contato diversas vezes e a resposta é sempre a mesma: tente novamente ou tente mais tarde. No entanto, o problema persiste e continuo sem conseguir me cadastrar.
A dúvida que fica é se o sistema realmente funciona tão bem quanto a aplicação promete. Essa experiência já me faz questionar se vale a pena seguir com o serviço. Deixo aqui registrada a minha insatisfação e reclamação.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 13:28
Prezado Sr. Ricardo,
Seu atendimento está registrado sob o protocolo n *****.
Inicialmente, agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos relatados. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Informamos que realizamos tentativas de contato nos números informados nesta reclamação, porém não obtivemos sucesso. Ficamos no aguardo do seu retorno por meio de nossos canais oficiais, para que possamos esclarecer e solucionar o erro mencionado durante o processo de cadastro.
Identificamos que o cadastro ainda não foi concluído, uma vez que etapas essenciais em nossa plataforma não foram finalizadas, o que ocasionou a mensagem de erro durante a validação de autenticação.
Permanecemos à disposição e esperamos tê-lo como nosso cliente em breve, será um prazer atendê-lo.
Nossa Central de Atendimento está disponível pelos telefones:
4000-2901 (Regiões Metropolitanas)
0800 777 1022 (Demais localidades)
Atenciosamente,
Geisiani
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 16:25
O problema foi resolvido. Isso é o que importa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10