Impossibilidade de cadastrar veículo usado no Move Mais devido à placa já cadastrada.
Respondida
Umuarama - PR
03/03/2026 às 14:46
ID: 241978599
Comprei um veículo usado porém não consigo cadastrar no move mais, pois a placa já está cadastrada, entrei em contato com a move mais, me pediram as documentações mandei no e-mail, e ainda nada de liberar, para mim poder cadastrar na minha empresa
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 14:46
Prezado Sr. Marcio
Este chamado está sendo tratado sob protocolo: *****
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos qualquer transtorno enfrentado durante o processo de cadastro do veículo.
Conforme análise realizada, identificamos que quando um veículo já possui TAG vinculada a um contrato ativo, para que ele possa ser cadastrado por um novo proprietário é necessário que o titular do contrato anterior solicite o cancelamento da TAG vinculada à placa. Esse procedimento é necessário em razão das diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que determina que alterações cadastrais somente podem ser realizadas mediante solicitação do titular responsável pelo contrato vigente.
De todo modo, realizamos contato com o senhor por meio do WhatsApp, ocasião em que nos foi informado que a situação já havia sido resolvida.
Em nova consulta ao sistema, confirmamos que o veículo já se encontra devidamente vinculado ao seu contrato e ativo para utilização, não havendo, no momento, qualquer impedimento em seu cadastro.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo sempre que necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
4000 2901 (Regiões Metropolitanas)
0800 777 1022 (Demais Localidades)
Atenciosamente,
Daniel