Não recebi minha TAG e o app só dá erro
Resolvido
Pirassununga - SP
15/09/2026 às 14:20
ID: 259120497
Faz 9 dias que pedi uma nova tag, por motivo de para brisa, no app só dá erro , não consigo rastrear o pedido, eles sempre falam que abriram chamado, e até agora estou sem minha TAG e sem saber rastreio ou algo do tipo.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 11:51
Prezado Sr. Adriano
Este chamado está sendo tratado sob protocolo: *****
Primeiramente, lamentamos pelos transtornos ocasionados pela demora na entrega de sua nova TAG e agradecemos por nos informar sobre a situação, permitindo que pudéssemos realizar as devidas verificações e tratativas.
Após acionarmos o setor responsável, identificamos que houve um atraso na postagem do pedido. Diante disso, prontamente solicitamos que o novo envio fosse realizado via Sedex, sem custos adicionais, buscando proporcionar maior agilidade na entrega.
Também realizamos contato com o senhor via WhatsApp, ocasião em que foram prestados os devidos esclarecimentos e informado o prazo previsto para entrega.
Reforçamos que estamos acompanhando o seu pedido de perto até a conclusão da entrega, para que a situação seja regularizada o quanto antes.
Nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos canais oficiais:
4000 2901 Regiões Metropolitanas
0800 777 1022 Demais Localidades
E-mail: [email protected]
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Daniel
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 13:12
Empresa entrou em contato e disponibilizou o envio do TAG por Sedex, com código de rastreio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8