Move Mais

Reclamar dessa empresa

Itanhandu - MG

15/06/2026 às 18:27

ID: 251463217

Recebi recentemente uma notificação informando a existência de uma suposta dívida vinculada ao meu CPF junto à Move Mais.

O problema é que não reconheço qualquer débito com a empresa.

Meu último contato com a Move Mais tratava justamente de uma solicitação de reembolso. Inclusive, ao consultar meu histórico no Reclame Aqui, verifiquei que já possuo uma reclamação anterior relacionada a cobranças e reembolso, situação que sequer foi devidamente solucionada.

Após receber a notificação, procurei o Serasa para entender a origem da cobrança e fui orientada a tratar diretamente com a empresa credora. Enviei mensagem para a Move Mais na última terça-feira, porém até o momento não obtive qualquer resposta.

Ressalto que não possuo pendências financeiras com a empresa e tenho documentos que comprovam essa situação, além do histórico de atendimento e das tratativas anteriores.

Diante disso, solicito:

* Esclarecimento detalhado sobre a origem da suposta dívida;
* Cópia do contrato ou documento que justifique a cobrança;
* Exclusão imediata da cobrança, caso tenha sido gerada por erro interno;
* Confirmação formal de que meu CPF não sofrerá qualquer restrição em decorrência dessa situação.

Caso haja qualquer negativação indevida ou prejuízo ao meu histórico de crédito em razão de uma cobrança sem fundamento, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos.

Aguardo retorno urgente.