Recarga de R$ 100,00 via Pix não creditada e falha no contato com a empresa

Prezado Sr. Everton,
Informamos que esta solicitação está registrada sob o protocolo de atendimento n *****.

Primeiramente, agradecemos seu contato e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que situações como a relatada são tratadas com a máxima atenção, pois nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e satisfatória aos nossos clientes.

Conforme tratativa realizada, identificamos uma instabilidade pontual que impactou o prazo esperado para conclusão da operação, e nossa fila de atendimento. A situação foi devidamente analisada e as medidas necessárias foram adotadas para regularização, bem como para prevenção de recorrências.

Identificamos que a compensação foi atendida e que os valores já se encontram disponíveis para utilização em sua conta. Além disso, realizamos uma tratativa complementar visando reforçar nosso compromisso com sua experiência.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Conte conosco sempre!

Nossa Central de Atendimento está disponível pelos telefones:
4000-2901 (Regiões Metropolitanas)
0800 777 1022 (Demais localidades)

Atenciosamente,
Geisiani