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Reclamar dessa empresa

Santos - SP

03/06/2026 às 20:12

ID: 250487367

Fiz a recarga em pix no valor de 100 reais e não caiu na minha conta. Tentei contato pelo whatsapp, mas ninguém responde. Tentei contato pelo telefone e estou neste momento aguardando mais de 20 minutos em linha e ninguém atende também. A pessoa quando faz a recarga para o pedágio, muitas vezes está precisando naquele momento, justamente pela praticidade e velocidade do pagamento por pix. É um absurdo não cair na hora, se cair, pois até agora nada, e eu tentar contato e ficar mais de 30 minutos somados pela tentativa do whats e telefone.

Durante a confecção dessa reclamação, depois de muito tempo, me atenderam pelo telefone. O atendente, foi educado e me falou que estavam passando por uma instabilidade, mas que só pela manhã, então a tarde já estaria o valor na conta para usar no pedágio. Disse que tudo bem e aguardaria. Por volta das 14:40 por aí, vi que não estava na minha conta e mandei mensagem pelo whats e fui informado que as correções foram realizadas e que não iria demorar mais. Pois bem, esperei de novo. Acontece que até agora 20:05, não há nada na minha conta e vou viajar com um bebê de 2 meses e queria usar o a carga que efetuei justamente para não pegar fila no pedágio.

Protocolo de atendimento que foi dado *****.

Enviei mais algumas indagações do porquê da demora por volta de 17:04 e ninguém me respondeu mais.

Então segunda-feira já que estou passando por esse transtorno estarei indo ao Procon e depois no juizado especial para reivindicar meus direitos como consumidor que está sendo [Editado pelo Reclame Aqui]! E não voltarei a efetuar qualquer relação de consumo com essa empresa!