Tag de pedágio não abre cancela e gera multas sem solução
Respondida
Sorriso - MT
23/07/2026 às 19:52
ID: 254698749
Transportadora fez a recarga , tag ativo , tag colado no pára-brisa , placa legível , e não abre a cancela , e não desconta da recarga e está gerando multa , não foi resolvido , já foi feito reclamação até agora não deram nenhum parecer ou solução como vou trabalhar assim , indo contra lei e levando multa , *****
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 08:55
Prezado Sr. Clovis,
Este chamado foi registrado sob protocolo *****.
Antes de tudo, queremos pedir nossas mais sinceras desculpas por toda a situação vivenciada. Entendemos o quanto esse problema impactou sua rotina de trabalho, principalmente diante das tentativas de utilização da tag e problemas nas cancelas.
Após uma análise detalhada, e conforme informado via canal de WhatsApp, identificamos que houve uma falha na comunicação referente ao status da placa vinculada à sua tag.
A situação já foi normalizada e realizamos a atualização necessária, para garantir que esteja devidamente reconhecida, evitando novos impactos durante a utilização do serviço.
Mais uma vez, reiteramos pelos transtornos ocasionados e a experiência relatada, nosso suporte de atendimento permanece ao dispor para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Nossa Central de Atendimento permanece disponível pelos telefones:
4000 2901 (Regiões Metropolitanas)
0800 777 1022 (Demais Localidades)
Atenciosamente,
Geisiani