Tag deu falha tive que passar assim mesmo
Resolvido
São Carlos - SP
29/07/2026 às 22:55
ID: 255182523
Primeiro dia de uso e tive problemas de passar nos pedágios , foram debitados dois e teve mais 3 que deu problema ao passar que não marcou , reclamei isso que ocorreu ontem , faltaram que iriam solucionar este problema, agora estou com receio de tomar multa por causa deles e ninguém toma providências sobre isso .
O meu é um pre que tenho contratado e tenho saldo .Se ninguém resolver isso logo irei entrar com Danos Morais e ainda corri risco de ter que parar na cancela .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:14
Prezado Sr. Marcelo,
Sua solicitação foi registrada sob o protocolo de atendimento n *****.
Desde já, lamentamos pelos transtornos relatados em relação à experiência mencionada. Essa situação não reflete o padrão de atendimento e a qualidade dos serviços que buscamos oferecer aos nossos clientes. Informamos que as devidas medidas já estão sendo adotadas e o caso segue em análise.
Conforme alinhado na data de hoje, por meio de contato via WhatsApp e ligação telefônica, esclarecemos que a falha na abertura da cancela ocorreu em razão de uma inconsistência na atualização das listas junto à Concessionária, não sendo identificada qualquer falha física no TAG instalado.
Conforme informado, manteremos sua solicitação em acompanhamento, analisando as passagens que ainda estão pendentes de disponibilização, referentes ao período informado pelo senhor.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos a confiança em nosso trabalho. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Nossa Central de Atendimento está disponível pelos telefones:
4000-2901 (Regiões Metropolitanas)
0800 777 1022 (Demais localidades)
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Geisiani
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:28
Foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6