TAG não recebida após 19 dias e péssimo atendimento sem ouvidoria para resolver.
Resolvido
Pedreira - SP
27/03/2026 às 11:18
ID: 244490553
Pedi um tag novo no dia 8/3 , até hoje dia 27/3 não recebi, tenho 2 protocolo de reclamações, além disso fui informado que não tem ouvidoria para resolver o problema, péssimo atendimento
Protocolo *****, *****
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 18:01
Prezado Sr. Valdir,
Este chamado está sob protocolo *****.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o atraso na entrega do seu novo TAG.
Conforme conversamos, houve um extravio durante a entrega na qual ja estamos em tratativa para que não ocorra novamente.
Realizamos o reenvio do dispositivo via SEDEX, e o envio já está em acompanhamento por nossa equipe para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que seguimos monitorando o caso de perto até a finalização.
Nossa Central de Atendimento está disponível pelos telefones:
4000-2901 (Regiões Metropolitanas)
0800 777 1022 (Demais localidades)
Atenciosamente,
Geisiani
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 07:44
depois da reclamação entraram em contato e solucionaram o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7