Atraso geral 50% de custo adicional

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

23/03/2025 às 00:44

ID: 212858709

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pela segunda vez, após agendamento para coleta da carga, a movecta atrasa a entrega, diz não localizar o pallet e gera para nós importador o DOBRO do custo do transporte.

Pela Segunda vez!

Absurdo, falta de respeito!

Cnpj *****

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 17:36

Prezado,

Entendemos sua preocupação e queremos reforçar que estamos aqui para garantir a melhor experiência possível para você. Analisamos internamente o processo de coleta e entrega da sua carga e, até o momento, não identificamos irregularidades. No entanto, sabemos o quanto a logística pode impactar sua operação e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e revisar todos os detalhes necessários.

Tentamos contato pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos retorno. Queremos muito entender sua percepção e garantir que tudo esteja conforme o esperado. Se puder nos indicar a melhor forma de conversarmos, ficaremos felizes em ajudar da maneira mais ágil e eficiente.

Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço transparente, seguro e confiável. Conte conosco para o que precisar.


Atenciosamente,
Equipe Movecta

Réplica do consumidor

29/03/2025 às 12:07

Não recebi nenhum contato. aguardo via WhatsApp

Réplica da empresa

16/07/2025 às 15:09

Prezado, boa tarde!

Nossos canais de atendimento estão a sua disposição e ficaremos muito contentes em conseguir entender o que houve assim solucionar o que se faz necessário.

Peço gentilmente que entre em contato conosco:

Telefone ************** Disponível de segunda a sexta, das 08h às 19h.
WhatsApp******* (apenas mensagens)
E-mail *******

A Movecta tem muito interesse em compreender o processo para que os ajustes de melhoria seja continuo e assertivo para sempre melhora atender.