O que aconteceu
Pela segunda vez, após agendamento para coleta da carga, a movecta atrasa a entrega, diz não localizar o pallet e gera para nós importador o DOBRO do custo do transporte.
Pela Segunda vez!
Absurdo, falta de respeito!
Cnpj *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Movecta respondeu
24/03/2025 às 17:36
Prezado,
Entendemos sua preocupação e queremos reforçar que estamos aqui para garantir a melhor experiência possível para você. Analisamos internamente o processo de coleta e entrega da sua carga e, até o momento, não identificamos irregularidades. No entanto, sabemos o quanto a logística pode impactar sua operação e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e revisar todos os detalhes necessários.
Tentamos contato pelo telefone cadastrado, mas não conseguimos retorno. Queremos muito entender sua percepção e garantir que tudo esteja conforme o esperado. Se puder nos indicar a melhor forma de conversarmos, ficaremos felizes em ajudar da maneira mais ágil e eficiente.
Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço transparente, seguro e confiável. Conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Movecta
Consumidor respondeu
29/03/2025 às 12:07
Não recebi nenhum contato. aguardo via WhatsAppMovecta respondeu
16/07/2025 às 15:09
Prezado, boa tarde!
Nossos canais de atendimento estão a sua disposição e ficaremos muito contentes em conseguir entender o que houve assim solucionar o que se faz necessário.
Peço gentilmente que entre em contato conosco:
Telefone ************** Disponível de segunda a sexta, das 08h às 19h.
WhatsApp******* (apenas mensagens)
E-mail *******
A Movecta tem muito interesse em compreender o processo para que os ajustes de melhoria seja continuo e assertivo para sempre melhora atender.